Suporte a nossos sistemas:

Oferecemos as seguintes modalidade de suporte:

Suporte assistido

Consiste na intervenção pessoal e direta de um profissional qualificado, para o atendimento via telefone, comunicação remota on-line ponto a ponto, chat, ou atendimento on-site (no local).

A contratação deste serviço é independente do sistema adquirido, consequentemente, com custos complementares e coberturas em horas de suporte / mês, podendo ser:

• Chamado avulso.

• Contrato de prestação de serviços.

Suporte não assistido

Consiste na intervenção indireta, na qual um profissional qualificado, efetua o atendimento após o recebimento de um e-mail, através do preenchimento do formulário de suporte técnico, relatando a dúvida ou problema, sendo o retorno efetuado da mesma forma.

Este suporte é gratuíto de forma limitada, conforme especificado no contrato de cessão de direito de uso e tipo de modalidade do sistema adquirido.

Opcionalmente é possível a contratação adicional, deste serviço em caso da necessidade de mais suporte, além dos  previstos, e coberturas por chamado mês, podendo ser:

• Chamado avulso.
• Contrato de prestação de serviços.

Suporte via Forum:

Você pode participar, gratuitamente de nosso forum de dúvidas, sobre nossos sistemas.

​Suporte em manual eletrônico:

Nossos sistemas, são providos de uma documentação eletrônica (Help.chm - independente de conexão, com a internet), que pode ser acionado a qualquer tempo, via tecla aceleradora F1.